2021-12-01
身处大数据时代的我们，切身感受着智慧化给生活带来的便捷和舒适。
在上城区彭埠街道建和社区，牵手“智”朋友“小禾”，以社区为圆心搭建的智慧化应用场景走进了澎雅小学、澎雅幼儿园、公（廉）租房小区和在建工地。
“小禾、小禾，放学我想和同学一起去买书，帮我推荐一下周边的正版书店！”“快看，‘小禾’地图显示，最近的新华书店离学校2.2公里！”在澎雅小学显眼的荣誉墙边上，同学们争先恐后地和“小禾”提问互动。
说起这个“智”朋友，其实“他”有着多重身份，除了是孩子们眼中的智多星外，还是护苗专员、反诈专员......
打通壁垒 “小禾”让社区治理更高效
社区是基层治理的关键一环。面对基层人员紧缺、服务工作多面、居民需求多样、社区情况多变等情况，让社区治理成为了众人口中的“拦路虎”。
“社区治理要和智慧化接轨，很多工作就事半功倍了！”建和社区党支部书记夏俐丽表示，“我们让社区居民喜爱的IP形象动起来，设计了‘AI小禾’智能朋友，分管着反诈宣传、疫情防控、‘扫黄打非’等多块工作，而且还打通信息和工作的壁垒，给工作人员缓解了不小的压力，让社区治理更加高效了。”
今年，建和社区“扫黄打非”进基层工作站获评“浙江省第五批‘扫黄打非’进基层示范标兵”称号，“AI小禾”人机互动场景就是其中的一大特色亮点。
“小禾”人机互动场景不仅可以进行书籍推荐、知识问答、“绿书签”主播招募等“扫黄打非”知识宣传，还实时链接上城区基层治理综合信息平台，向辖区居民提供民生服务、文体生活、城市管理、综合治理等各项服务。同时，通过与“小禾”的人机互动，在收集汇总居民各类意见建议的同时，线上精准分析反馈各层面群体的不同需求，还能实时了解社区最受欢迎活动场馆、最受欢迎活动类型、最活跃志愿服务队伍等情况，从而推进社区工作按需进行、高效开展。目前，后台已经收集到意见建议上百条，并已在同步处理中。
1+4互动场景 “小禾”让居民智享生活
“小禾、小禾，我想给我妈和孩子报名参加社区亲子手工活动。”“小禾、小禾，我一个人住在九和人家，希望社区能给我们老年人理个发。”除了工作宣传之余，“智”朋友“小禾”的智慧服务延伸到了居民的生活当中。
通过打造社区级、小学、幼儿园、住宅小区和在建工地“1+4”互动场景，让“小禾”走进了千余户居民家中。
今年，建和社区以“强禾心 集和力 争禾盛 建和谐”的“建和精神”为指引，利用“禾苗”品牌，在“小禾”互动场景内定期发布“双苗行动、双苗暖事”服务征集令，以“行动认领+服务提供+积分获取+商城兑换”多环链接招募志愿者，不断壮大“禾苗”自治队伍。截至目前，社区已成立“禾苗”自治队、护苗园丁队、“禾苗”宣讲队、“双苗”调解队等各类志愿者队伍共24支，以“线上+线下”自主报名的模式，吸纳队员近300人。
“社区打造的‘AI小禾’互动宣传，大大提高了居民参与社区服务活动的积极性和主动性，在智享生活中打造美丽建和。”夏俐丽表示。