2021-11-08
近日，来自浙江大学继续教育学院——海宁市干部素能提升研修班的一众领导，参观了思考者落地项目，坐落在西湖边的清波街道数字展厅AI小清社工，并就数字化赋能社会治理能力及社区基层治理这一主题，进行了深入的沟通与探讨。
交流会现场
此次研修班主题围绕社会治理能力和社区基层治理工作进行开展，与会成员包括海宁市民政局、海宁市统战部、海宁市政法委、海宁市信访局、海宁市发展和改革局、海宁市教育局、各镇（街道）党群副书记等海宁市分管领导。同时，杭州市上城区清波街道芮佳南主任、阮方委员等主要领导出席参与了本次会议。
领导现场体验《AI小清数字人1.0》
清波街道劳动路数智展厅《AI小清智脑交互系统》及《AI数字人小清》，是清波街道联合思考者科技在2020年创立的首个人工智能数字社工应用的街道及社区。“AI小清”以“关键小事”为切口，构建智能便捷的社会服务智慧体系，并入选中国（杭州）城市社区智慧治理十佳案例，及浙江省数字经济“新治理”典型案例。会上，清波街道的芮主任表示，在数字化改革的浪潮下，结合国务院及党中央，对数字化如何赋能社会基层治理，给予了详细的介绍，并说道，清波街道自从AI小清社工上线以来，服务居民超百万人次，解决了社工流程化、机械化、标准化、重复性等工作将近92%的替代率，使社工能够有更充裕的时间与精力，去做个性化的服务工作。在社区工作体系复杂的背景下，AI小清不仅真真正正能够给基层减负，全域化24小时服务老百姓，替代社工很大部分的工作，大大提升了社工的效率，更是大大节省了街道成本。AI小清自上线以来，一年的时间完成了大大小小将近30多个项目，比如满意度调查、人口普查、反诈宣传、疫苗通知等等，以往这些万级以上的项目，都是需要传统的大量的人力去进行分析、解锁，最终形成数据报表，这个过程所消耗的人力、经费、时间、精力等都是非常巨大的，现在，我们通过小清，就能即时进行服务，所有的数据及报表在服务老百姓的同时，后台一目了然，并且所有的数源数据统一进行精准分类及归纳，为数据结果提供数源及求证，真正做到了数据数字化应用，推动了基层的治理模式改革。
清波街道芮主任发言
思考者科技副总裁单洁琼女士，在会上就AI小清数字化应用社区基层为解决场景，分享了数字化改革下，人工智能技术及产品，如何赋能社会治理能力的提升，与海宁市各位领导分享了作为企业的一些经验，单女士表示，与传统的基层社会治理方式相比，数字化智慧治理有两大技术优势：一是利用智慧技术完成对大数据的整合与分析；二是建立数据库来实现数据资源在不同主体之间的共享。将智慧技术充分融入村（社区）的数字化治理中，做到公共服务精细化、无缝化、即时化、全域化、标准化。通过类似AI小清的模式，实现“多跨场景”的应用，继而推动数字化改革走实走深，协同创新最终实现数据赋能整体智治。
思考者科技单洁琼发言
此次会上，思考者科技知识中心负责人还给参会领导体验了全新数字人社工“小清”的强大功能，她能运用AI交互生物智能语音、AI云交互实时精准分析及视频流媒体的AI底层算法等技术，通过拟合驱动模式，双向交互1对1，打造的全能多模态3D交互数字人，是集清河话坊（浙里民情在线智治应用）、宋韵文化党建宣传、全民普法、党群服务、人文历史宣传、文化宣传、反诈知识科普、友好邻里互帮、社区24小时智慧服务、社区环境治理、安全防疫全年到户、居民健康24小时守护等于一体的全方位专业型AI社工。
当天的研修班领导，对于会上交流的数字化应用产品表示了浓厚的兴趣，对其前沿的科技也给予了高度肯定。
数字人AI小清2.0
治理社会，任重道远。把数字化改革延伸到城市“神经末梢”，思考者科技正在不断激活社会治理“细胞”，运用互联网、大数据、人工智能等信息化手段提高社会治理的预见性、精细度、精准度，衍生全域治理新内涵，全面推进城市基层治理体系和治理能力现代化。
会后合影