2021-07-28
“您好，这里是清波街道数字人社工‘小清’，台风天气请注意安全。请问您有什么需要帮助？”“我是清波门社区的居民，我家边上有一棵泡桐树快要倒了，请社区来看看好吗？”今天下午，家住上城区清波街道清波门社区的居民金女士，拨打了数字人社工“小清”的电话，反映台风天里家门口的隐患。
“小清”在了解居民具体位置和情况后，向居民表示已受理，并会及时向街道综合数字驾驶舱发出“红色预警”，清波门社区党委书记蔡嵘立即组织工作人员赶赴现场。蔡嵘带着大家冒着强风暴雨，进行现场核查、并分工协作处理。“你仔细查看附近情况，你负责锯树枝……”大家用最快的速度，锯断了摇晃的树枝，消除了这一安全隐患。
台风“烟花”给街道工作带来不少挑战，不过与以往不同，这次街道的防汛防台多了一个“好帮手”——数字人社工“小清”。
“小清”系统不仅具有应急求助功能，还能提供报修维修、就业指导、疫苗接种、体检服务，为不同群体提供政策咨询，必要时还能通过转人工的方式，有效提升社区治理效能。
作为“小清”的开发者，浙江思考者科技有限公司主要从事全球人工智能技术创新性研究，提供技术定制化\多行业AI智能化\智能普及产品落地行业商业化AI应用的科技公司。其系统不仅具有应急求助功能，还能提供报修维修、就业指导、疫苗接种、体检服务，为不同群体提供政策咨询，必要时还能通过转人工的方式，有效提升社区治理效能。AI人工智能助力防疫控疫服务千万级居民群众。
清波街道相关负责人介绍，“小清”数字人社工的上线应用，助力街道社区防疫防汛，服务千万级居民群众，并结合“咨询在线”的数据池功能，在电话过程中，通过前端AI交互语音技术和后台BI实时数据分析技术，后台实时整理对话数据，梳理关键内容， 精准了解居民企业的需求。目前，已协助清波街道收集预警信息130余条，有效提高了巡查效率，并排查整治隐患点170余处。
另外，通过“小清”街道还将台风的实时情况和注意事项，通过“语音+文字”的形式实时发送到辖区居民和企业人员手里。截至目前，共发布台风预警预报信息4万余条，做到了应发尽发，还利用24小时语音交互功能，为居民生命财产安全保驾护航。
思考者科技致力于创新人工智能新产业\新技术\新业态\新服务\新消费\新发展，所研发落地产品无论是抗疫期间，还是防汛抗洪中，都发挥了莫大的作用，其高科技的应用有效提高了预报精度，延长了预见期，提高了指挥决策的科学性和主动性。科技助力防汛，有效的提高了预警抢险的机动性和实效性，让防汛抗洪变得更加智慧！