2021-05-27
5月27日下午，由宁波市文明办指导、宁波日报报业集团主办、都市报系承办的全国文明典范社区高峰论坛盛大启幕。
会上杭州市清波街道公共服务中心副主任戴奕用两个短视频，开启当天的分享。视频中播放的正是清波街道去年创立的杭州首个人工智能社区服务智脑系统“小清”。
作为浙江省的省会城市，杭州市把“智慧社区”列为“智慧城市”的有机组成部分，把“智慧社区”建设作为全市一号工程重要任务之一，提出建立“和谐、法治、智慧、活力”的现代新型社区，并制定《杭州市服务信息化统一平台建设实施办法》《关于全面推进全市“智慧社区”综合管理服务平台工作的意见》等系列文件。结合杭州市政府指导思想，优化并逐步解决街道社区基层0距离智能化服务+街道数字化管理+工作实施数据化统筹+职能板块精细化提升，推进街道社区高密度空间利用率智能化+数字化贴身落地实施，清波街道联合浙江思考者科技有限公司，研发上线了清波街道首位人工智能“新社工”，她就是“AI小清智能管家”。
戴奕说，24小时人工智脑“小清”实现了24小时有问必答，上线仅2个月，咨询服务数达到14250人，有效提升了社区智慧管理水平。以清波街道柳翠井巷社区为例，社区常住居民约1560户，在“小清”的助力下，社区仅用2天时间，杭州健康码的申领率已经超过95%……“，不仅如此，她还协助街道在健康体检通知、人口普查、满意度调查、反诈骗宣传等多场景下进行了主动式服务，这个宝藏“AI智能社工”还入选了2020年度城市社区智慧治理十佳案例！一连串数据展示过后，让台下很多社区书记心生羡慕。
作为“小清”的研发企业，浙江思考者科技有限公司他是以AI数字城市基层建设为基础，基于多行业和个体普及应用需求的AI人工智能技术+产品+服务的新型智能企业。且是专业从事数字城市规划、建设、运营及落地应用的综合型方案解决能力的人工智能技术公司。公司团队累计了未来社区、数智城镇、智慧银行、智慧警务、数字产业等多个领域的发展经验，融入物联网、云计算、大数据等先进技术应用，以“AI人工智能技术+BI大数据分析+混合云”为基础，在网格化、信息化、智能化等相关行业领域取得了骄人的成绩。
小清”系统的应用，既是社区在未来智能社区建设中的实际应用，也是新形势下探索街道公共治理的一种新模式。浙江思考者科技有限公司始终跟随着社会发展的脚步，不断创新，推进智慧社区建设，为居民提供便捷的政务服务。在“减少社区大厅社工数量”、“增加社区居民及社会组织的活动空间”、“激增全能社工数量”、“提高社区服务办理效率”、“方便居民社区生活”等方面取得了显著的成果，更可以为全国各地提供“可复制、可推广”的智慧社区应用经验。