2020-12-30
所前镇党群服务中心上线数智城镇一体化智脑平台 来源：萧山区所前镇
“‘数智城镇’一体化智脑平台真方便，只要拿起手机，随时随地咨询，跑腿少，办事效率高，我们老百姓关心的问题还能实时生动地分析出来，真是方便。”近段时间，杭州萧山所前镇结合AI人工智能、大数据等前沿技术，与科技公司联合打造的“数智城镇”智脑平台，让前来办事的群众赞不绝口。
近年来，数据来源更加多元，传统的人工处理模式效率较低，工作人员负担较重，不断增长的群众办事需求和办事人员不足的矛盾日益突出。所前镇经过认真调研和反复比较，目前上线的“数智城镇”智脑平台，有效解决了这一矛盾。
数智城镇一体化智脑平台 来源：萧山区所前镇
这个被喻为所前社会治理的“最强大脑”，包含“一体化数字分析平台”和“语音交互智脑”，在服务群众过程中大显“神威”。例如“语音交互智脑”可以像真人一样进行语音互动沟通，目前已建立社保、医保、市民卡、公交卡、工商事务登记等七个板块的国家标准智库，咨询业务实现“政务+AI”全面服务工作，且7×24小时全天候不间断，在更专业更精准服务的同时，解决了海量群众的占线问题、服务有间隔问题等。
除了咨询方面，平台还可协助各级职能部门完成对群众满意度调查、人口普查、疫情排查、信息核实等工作，助力政府实现智能时代人机协同，大大减少人工服务时间，将政务工作人员从重复繁琐的工作中解放出来，提升工作效率。
数智城镇一体化智脑平台 来源：萧山区所前镇
所前镇相关负责人表示，智脑平台针对辖区个性化需求，聚焦部门之间协同管理与信息互通，破解城镇管理效率低、管理弱、时效差、统计繁等痛点，同时针对群众办事多次跑、反复跑等突出问题，探索打造“数智城镇”，实现了让数据“跑起来”，让群众“少跑腿”。
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