2020-12-24
近期，在第七次全国人口普查中，杭州市上城区清波街道的居民已率先接到了来自思考者科技“AI数字普查员小清”的宣传电话，通知辖区居民为即将全面进行的人口普查做好各项准备。
人口普查工作是全面摸清人口资源的重要手段，相比以前的人工电话摸底，清波街道今年的人口普查采用了人工智能技术，大大节省了人力，提升了普查效率，对于“AI数字普查员小清”在此次人普中起到的突出成效，杭州日报进行了专项报道！
自11月1日零时起，我国第七次全国人口普查已经正式启动，全国700余万普查员将走入千家万户，开展普查登记。与此前一样，本次人口普查的目标依然是查清我国人口数量、结构、分布等方面的最新情况。然而，由于人口基数庞大、国土面积幅员辽阔，人口普查注定不是一件容易的事。思考者科技针对于普查出现的普遍问题，创新采用人工智能技术，研发打造了“AI数字普查员”智脑系统，她是按照国家网络安全最高等保的标准进行安全管理,构建坚实的数据安全保障屏障。在数据采集处理过程中,建立完善的安全管理机制、安全防护体系和安全审计机制。在系统研发中采用多种安全技术，采取了严密的数据加密和脱敏技术,数据传输过程全程加密,保证公民个人信息不在互联网通道泄露,确保公民个人信息的安全。
为了更好的做好社区上门摸排普查前的宣传工作，思考者科技利用“AI数字普查员”智脑系统，提前与社区沟通设置好人口普查工作的宣传信息和主要的问题解答，以清波街道为例，系统仅用3天时间就完成了街道辖区范围的近万户的人口普查及信息收集工作，并依托智脑大数据平台生成回访情况的详细报告。自使用以来，人口普查宣传有效触达目标人群的70%，线上信息收集占比达到55%，节约用户80%的普查时间，较传统人力普查方式效率提升10倍以上。
“AI数字普查员”具有人机对话能力+数据库读取能力，不像单纯的问卷表单那样容易出现谎报、随意填或因为个人原因造成问卷忽视或缺失。每家每户可以通过与AI数字普查员对话，登记年龄、户口归属地等信息，居民遇到不懂的问题，也可直接回复关键词，“AI数字普查员”也能根据知识库进行检索解答。数据统计最怕数据遗漏，“AI数字普查员”可以根据与社区住户的电话沟通情况定位到没有回复或未接听电话的住户；最后只需通过一两名相关人员，针对无确切信息的用户进行指定的上门走访即可，相比挨家挨户调查节省了大量的时间。
此外，“AI数字普查员”智脑系统不仅具备宣传通知、信息筛查的功能，还有智能对话、重点追踪等多重功能。比如在人口普查工作后期，因为工作、家庭等原因，可能会出现普查员上门找不到人的情况，此时只要利用智脑系统的智能对话和重点追踪功能，与居民提前预约上门时间，就能进一步减轻社区普查员的工作压力。
社区是城市治理的“最后一公里”，未来智慧社区的建设形成了智慧城市的网格化小单元，是智慧城市的“缩影”。运用AI人工智能技术和大数据治理手段，形成“智能化、数字化、智慧化”的数字体系及规划，是推动智慧城市和数字政务的必要手段。
新时代的政府服务要能够及时感知社会需求，提供个性化的政府服务，这些工作需要建立在创新的基础上，政务云、大数据和人工智能三位一体为智慧政务建设提供了基础和无限可能，我们正在迎来一个全新的政府服务时代。思考者科技始终以“为社会提供更便利的服务”为企业使命，在人口普查时，坚持开发升级实用技能，以实际行动支援国家、服务人民。人工智能技术的成熟运用，既为群众、企业办事提供更优质和更便捷的服务，也为数字政务服务升级，带来新的发展空间和机遇。而思考者科技也相信，随着政府数字化转型的全面推进，未来在AI科技的助力下，政府服务方式会进一步重构，提升政务成效，为群众带来更多的获得感。