2020-03-23
“您好，我是清波街道的社工机器人小清，现在为了全面推广杭州健康码，向您提几个问题，希望您能配合……”2月中旬，家住柳翠井巷社区的王奶奶接到了社区打来的电话。一个自称“小清”的姑娘礼貌地询问了老人家申请和使用“杭州健康码”的情况。
“‘小清’是谁?”接完电话的王奶奶有些疑惑。原来，“小清”并不是一名社工，而是人工智能AI系统，确切的说是浙江思考者科技有限公司研发并投入使用的一款人工智能智慧抗情防控系统，也是全国首个用于街道社区治理的人工智能系统，目前正在柳翠井巷社区试点用于杭州健康码的应用推广。
利用这套系统，社区不到2天时间就完成辖区3000多居民和企业员工的健康码应用排查，在3天内就实现了应装尽装目标。杭州市上城区金承涛区长对这套系统所应用的人工智能技术取得的成效给予高度肯定，并表示升级后的“AI智慧社区服务系统”可应用于社区的基层综合管理，将成为杭州市“智慧城市”建设上的重要组成部分。
无独有偶，在杭州采荷街道的居民和租户，同样接到了来自人工智能AI小荷的亲切问候。这套系统为社区解决了基层社区因人手不足，无法快速、及时、精准地排查，并接听且应答全部进线的电话，有效提升了社区的服务质量和服务效率、服务精准度、以及服务覆盖率。
《人工智能智慧抗疫情防控系统》这样的“黑科技”的“强大能量”不单单助力在清波街道、采荷街道等街道社区，更赋能在杭州市疾病预防控制中心、桐乡市公安局等政府部门，取得的成效非常显著。
据相关负责人介绍，早在18年12月，桐乡市公安局联合浙江思考者科技，最早实现人工智能智慧警务，并获得了当地民众的一致好评，让桐乡市公安局从“跟跑者”变为“同行者”甚至是“领跑者”，让企业和群众到政府部门办事实现“最多跑一次”乃至更多业务办理 “零跑次”的目标，赋能政务科技化、智能化，以及数字政府的成功转型升级。而今年，桐乡公安局率先使用了思考者科技研发的《人工智能智慧抗疫情防控系统》，结合高科技以实际行动助力打赢疫情防控阻击战。
杭州疾控中心的开展更加个性化、云端化、数据化、智能化。”疾控中心负责人告诉记者。
一个个应用场景和试点样板的落地，无不展示《人工智能智慧抗疫情防控系统》的力量，不禁让人产生好奇，这个“黑科技”是如何研发出来的呢?背后到底是怎样的技术在做支撑呢?带着这些疑问，记者走访了位于杭州滨江区的浙江思考者科技有限公司。
浙江思考者科技运营中心总经理单洁琼向记者介绍：“浙江思考者科技自疫情爆发以来，为了更好支持疫情防控工作，我们公司全员上下在春节期间加班加点，第一时间研发出全球首个《人工智能智慧抗疫情防控系统》，希望全力助力24小时防疫抗灾。”?背后到底是怎样的技术在做支撑呢?带着这些疑问，记者走访了位于杭州滨江区的浙江思考者科技有限公司。
该套系统助力居民排查、通知回访，实现覆盖千万级群众。不仅解决了基层工作人员上门排查疫情，阻断疫情传播风险，还能对群众的心理慰问及关怀。AI人工智能自动登记分析，出现异常情况数据，即时反馈给相关部门责任人员，减少疫情期间因信息不能及时到达相应监管部门，及时高效地发现高风险人群，极大提高政府部门的防控效率。?背后到底是怎样的技术在做支撑呢?带着这些疑问，记者走访了位于杭州滨江区的浙江思考者科技有限公司。
不仅如此，这套AI系统还可以自动根据百姓咨询的各类问题进行专业准确的回复、解答百姓防疫知识咨询、自我防疫排查、症状核对、防护防控措施、杭州健康码咨询、就医咨询、转服务专家咨询等问题，避免网络错误知识和谣言。并可按照百姓提供的情况可以直接对接专家，防止有怀疑对象遗漏。有效缓解巨大防疫咨询承载量，减少政务部门的工作量，解决百姓无法24小时专业咨询相关咨询问题。?背后到底是怎样的技术在做支撑呢?带着这些疑问，记者走访了位于杭州滨江区的浙江思考者科技有限公司。
值得一提的是，该系统全程“实时文字+语音”双记录，后台会自动生成相应的数据，并且快速查找相应结果分类，快速进行自动分类，制作成图表形式，让应用这套系统的政府和社区人员一目了然。”浙江思考者科技董事长谢伟平介绍，该系统还能实时下达政府关于疫情的通知及政策下达，可以对接短信，公众号，小程序，直接服务到人，数据直接分析反馈。
记者走访了解到，疫情期间思考者科技研发出的抗疫情系统，已经向全国政府、基层社区、医疗机构及公益组织等机构全面开放，免费捐增的总价值已超千万元，全力助力了24小时防疫抗灾，不仅解决了基层以及政府工作人员上门排查疫情，阻断疫情传播风险，保障了人员的安全，更是缓解了各方的“燃眉之急”。
危中有机，这次疫情对AI智能提供了“意料之外”的场景，也带来更多的挑战。浙江思考者科技董事长谢伟平提到，人工智能在科学抗疫、智慧抗疫方面发挥了较好作用。如何快速分析大数据，让智能化系统在平时和特殊时期都能够更好地发挥作用，都是需要深入思考的问题。
作为强大的AI人工智能助手，为用户提供更智能便捷的生活，浙江思考者科技董事长谢伟平率先发声，在特殊时期与大家一起共克时艰。与政府、基层社区、医疗机构及众多科技企业一起，站在抗疫第一线，为社会、为国家贡献出自己的一份力量，共建多层智能防控体系。