2020-02-03
新冠肺炎疫情自爆发以来，一直牵动着全国甚至全世界人们的心，在当前防控新型冠状病毒感染肺炎的严峻斗争中，政府公共服务部门人员、基层党组织及一线医务人员，无一不在抗击疫情这个没有硝烟的战场上，冲锋陷阵，捍卫着这场“全民战役”。
然而面对此次疫情，作为“战役最前线”的一线医务人员及政府服务部门人员，由于人力资源力量有限，许多人员不得不连夜工作，坚守岗位，抗击疫情。
在此次疫情的抗击战中，思考者科技第一时间应多地政府部门需求，全面联合社会各界抗击疫情，全力研发出《人工智能智慧抗疫情防控系统》，抗疫系统包含以下三套系统：
一、《24小时人工智能疫情预防咨询客服系统》
（一）产品说明
拟真人化人工智能AI交互+BI数据统计分析，该系统24小时全天服务群众咨询问题。由AI人工智能自动根据百姓咨询的各类问题进行专业准确的回复、解答百姓防疫知识咨询、自我防疫排查、症状核对、防护降温措施、就医咨询、转专家问诊、转服务专家咨询等问题，避免网络错误知识和谣言。并可按照百姓提供的情况可以直接对接专家，防止有怀疑对象遗漏。协助当地政府、基层社区和医疗机构有效缓解巨大防疫咨询承载量，减少政府及社区工作量，解决百姓无法24小时专业咨询相关咨询问题。
（二）功能及作用：
（1）人工智能24小时不间断咨询客服服务。
（2）专业知识库打造，咨询问题精准回复，无须培训上岗。
（3）AI沟通全程实时文字+语音双记录，数据留痕自动分析。
（4）AI沟通咨询问题全程实时数据统计分析，即时可查看。
（5）可以对接短信，公众号，小程序，直接服务到人，数据直接分析反馈。
（6）人工智能自动沟通标签分析咨询反馈的数据和防疫异常情况数据，排查可疑防疫舆情，即时可对接传达给负责人。
（7）一个人定时审看系统后台数据或对接公众号即可管控\服务全区所有人。
二、《人工智能24小时疫情线索举报/投诉/建议服务客服系统》
（一）产品说明
24小时人工智能AI受理疫情线索举报/投诉/建议，该系统由AI自动受理百姓群众提供的各类情况和投诉，AI人工智能并即时进行防疫情况核实\登记\受理等，根据群众提供受理的情况核实后，AI自动分析，标注重要信息，可即时通知相关责任人员，使相关职能部门能快速防疫控疫情反应。同时自我隔离人员每日可通过24小时人工AI进行反馈目前自我隔离后的活动\身体状况\用药情况等，AI人工智能自动登记\分析，如出现异常情况数据，即时反馈给相关部门责任人员，减少疫情期间因服务监管不到专业部门，引发的自我隔离不到位导致疫情传播，情况加重等问题。
（二）功能及作用：
（1）人工智能24小时不间断受理客服服务。
（2）专属受理\举报\监管等知识库打造，准确回复\核实\登记，无须培训上岗。
（3）自我隔离人员情况反馈情况，24小时AI受理登记，并安抚情绪，同时分析隔离人员的各类反馈数据，可增加处理反应速度。
（4）投诉举报等可根据反馈信息核实轻重，快速通过公众号，小程序，短信等通知相关责任部门工作人员。
（5）全程AI自动文字+语音双记录。
（6）全程沟通，各类数据AI自动统计分析，异常情况，舆情防控可视化。
（7）触发多个可疑问题可直接转相关责任人员，二次服务核实。
（8）一人即可防控\服务\监管\受理全区百姓群众及自我隔离管控百姓。
三、《人工智能防疫控疫随访调研/慰问/关爱/通知系统》
（一）产品说明
思考者科技《人工智能防疫控疫随访调研/慰问/关爱/通知系统》是AI主动型呼出服务系统，1名相关责任工作人员只要花费1分钟时间的设置，1台AI人工智能当日即可主动随访调查\慰问\关怀通知400人-800人，本系统可根据需求无限量部署，同时沟通排查千万人口。并全程自动双记录，自动数据分析，并根据沟通情况即时分析统计数据标签画像，异常情况快速反馈工作人员。是服务疫情密集型全场景服务系统，如乡镇村、医院、高铁、机场、商城、社区等。协助政府、基层社区快速完成居民排查、信息提醒和通知回访，同时触达千万级群众通知工作；解决基层工作人员上门排查疫情，阻断疫情传播风险；解决百姓就医之后实时跟踪记录随诊关注；协助协助政府、基层社区对群众的心理慰问及关怀；实时通知疫情的最新防护措施，避免错信网上的不实新闻；实时下达政府关于疫情的通知及政策下达；短信及公众号的实时提醒等等。
（二）功能及作用：
（1）根据职能部门需求，可由AI直接主动拨打电话沟通\排查\慰问\关怀等。
（2）1人1分钟设置操作，设定好排查时间，一台一天即可调研\排查\服务\实时跟踪记录\关怀400-600人，并可同步系统联发短信等。
（3）根据场景和职能部门的职责和工作内容不同，可专属打造“防疫控疫随访调研/慰问/关爱/通知等标准化拟真人话术”思维知识库。
（4）后台数据实时自动统计分析，间隔1秒，并可根据内容，设定判定异常情况，实时反馈工作人员。
思考者科技通过AI交互生物智能语言、AI交互实施精准分析、AI生物神经元交互技术等国际首创技术，结合ASR语言识别、语义分析等技术，自主研发了《人工智能智慧抗疫情防控系统》，与政府、基层社区、医疗机构及众多科技企业一起，站在抗疫第一线，为社会、为国家贡献出自己的一份力量，共建多层智能防控体系。
疫情期间，思考者科技《人工智能智慧抗疫情防控系统》，向全国政府、基层社区、医疗机构及公益组织等机构全面开放此套国际首发系统！免费提供AI技术支持！
备注：捐赠《人工智能智慧抗疫情防控系统》系统部署备注说明：
（一）需专人对接AI沟通\监管\防疫知识话术是否准确。
（二）需当地通讯运营商申请电话号码或用现成号码。
（三）通讯费用无法估计，需由使用单位承担。
（四）部署安装可远程，需专人协助。
联系人：单洁琼
联系电话:15088628516
此外，思考者科技将全员值守，随时待命，共同抗疫！因为我们坚信，在党中央的领导下，在全社会的共同努力下，我们一定能够赢得这场疫情防控战役！同舟共济，中国加油！
